バランススコアカードの戦略マップ
出典: 令和7年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問68 (IPA)
バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
- ア 切り口となる二つの要素を X 軸，Y 軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
- イ 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの
- ウ 市場の魅力度，自社の優位性という二つの軸から成る四象限に自社の製品や事業を分類して表現したもの
- エ どのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの
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正解: イ
- ア: 2 つの軸で自社や製品の位置付けを表すのは、ポジショニングマップです。
- イ: 4 つの視点を基に、課題・施策・目標の因果関係を表したものが戦略マップなので正しい答えです。
- ウ: 市場の魅力度と自社の優位性の 2 軸で事業を分類するのは、ビジネススクリーン (GE のマトリックス) などのポートフォリオ分析です。
- エ: 顧客層・経営資源・製品やサービスの組合せを表すのは、ビジネスモデルや事業ドメインの説明です。
ポイント
- バランススコアカード (BSC): 財務だけでなく、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長 の 4 つの視点で業績を評価する手法です。
- 戦略マップ: この 4 つの視点にまたがる目標や施策を、「学習と成長 → 業務プロセス → 顧客 → 財務」のような 因果関係 の矢印でつないで図にしたものです。