コ・クリエーション戦略
出典: 令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問69 (IPA)
コ・クリエーション戦略の特徴はどれか。
- ア 企業の営業部門と製造部門が協働し，特定の商品・サービスに限定して，徹底的に自前主義にこだわることによって強みを発揮する。
- イ 顧客が自らのアイデアを商品の仕様に具体的に落とし込み，企業に製品を製造してもらう。
- ウ 顧客や企業ネットワークの力を活用し，商品・サービスだけでなく，顧客の経験までを含めて差別化可能な価値を創造する。
- エ 自社に不足する経営資源を M&A によって強化し，従来にない価値をより素早く創造する。
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正解: ウ
- ア: 社内の部門だけで自前主義にこだわるのは、外部と共に価値を作るコ・クリエーションとは逆の考え方です。
- イ: 顧客が仕様を決めて製造だけを企業に頼むのは、受託製造に近く、一緒に価値を作るコ・クリエーションとは違います。
- ウ: 顧客や企業ネットワークと一緒に、顧客の経験まで含めた価値を作り出すのがコ・クリエーション戦略なので正しい答えです。
- エ: M&A で経営資源を補うのは、外部の資源を取り込む戦略で、顧客との価値共創とは違います。
ポイント
- コ・クリエーション (価値共創): 企業が単独で価値を作るのではなく、顧客や取引先などと一緒に 価値を作り出す考え方です。
- 商品やサービスそのものだけでなく、顧客の 体験 (経験) まで含めた価値で差別化します。