4P と 4C の対応
出典: 令和元年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問68 (IPA)
売手側でのマーケティング要素 4P は，買手側での要素 4C に対応するという考え方がある。4P の一つであるプロモーションに対応する 4C の構成要素はどれか。
- ア 顧客価値（Customer Value）
- イ 顧客コスト（Customer Cost）
- ウ コミュニケーション（Communication）
- エ 利便性（Convenience）
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正解: ウ
- ア: 顧客価値は、製品 (Product) に対応します。
- イ: 顧客コストは、価格 (Price) に対応します。
- ウ: プロモーション (販売促進) は、買手側から見ると企業とのコミュニケーションにあたるので正しい答えです。
- エ: 利便性は、流通 (Place) に対応します。
ポイント
売手側の 4P と、買手側の 4C は次のように対応します。
| 4P (売手側) | 4C (買手側) |
|---|---|
| Product (製品) | Customer Value (顧客価値) |
| Price (価格) | Cost (顧客コスト) |
| Place (流通) | Convenience (利便性) |
| Promotion (販売促進) | Communication (コミュニケーション) |