重要成功要因 CSF
出典: 令和7年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問57 (IPA)
サービスの継続的改善で，改善の達成目標を設定して活動するとき，“サービスの提供やマネジメントの成功に重要な要因”を特定したものを何というか。
- ア CSF
- イ KGI
- ウ KPI
- エ OKR
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正解: ア
- ア: 成功に重要な要因を特定したものが CSF です。正しい答えです。
- イ: KGI (重要目標達成指標) は、最終的な目標の達成度を測る指標です。
- ウ: KPI (重要業績評価指標) は、目標に向けた過程の達成度を測る指標です。
- エ: OKR は、目標 (Objectives) と主な成果 (Key Results) を設定して管理する手法です。
ポイント
- CSF (Critical Success Factor、重要成功要因) は、目標を達成するために 成功の鍵となる要因 のことです。
- KGI は最終目標を数値にした指標、KPI は中間の達成度を測る指標です。