シフト制に必要な要員数
出典: 令和4年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56 (IPA)
あるサービスデスクでは，年中無休でサービスを提供している。要員は勤務表及び勤務条件に従って 1 日 3 交替のシフト制で勤務している。1 週間のサービス提供で必要な要員は，少なくとも何人か。
〔勤務表〕
| シフト名 | 勤務時間帯 | 勤務時間 (時間) | 勤務する要員数 (人) |
|---|---|---|---|
| 早番 | 0:00〜8:30 | 8.5 | 2 |
| 日中 | 8:00〜16:30 | 8.5 | 4 |
| 遅番 | 16:00〜翌日 0:30 | 8.5 | 2 |
〔勤務条件〕
- 勤務を交替するときに 30 分間で引継ぎを行う。
- 1 回のシフト中に 1 時間の休憩を取り，労働時間は 7.5 時間とする。
- 1 週間の労働時間は，40 時間以内とする。
- ア 8
- イ 11
- ウ 12
- エ 14
正解と解説を見る
正解: ウ
- ア: 8 人は 1 日に勤務する人数です。1 人が毎日勤務することはできません (週 40 時間以内)。
- イ: 11 人では 11 × 5 ＝ 55 シフトしか担当できず、56 シフトに足りません。
- ウ: 56 シフトを 1 人 5 シフトまでで割り当てると 12 人必要なので正しい答えです。
- エ: 14 人は 1 人が週 4 シフト (56 ÷ 4) で計算した値です。7.5 時間 × 5 ＝ 37.5 時間で 40 時間以内なので、5 シフトまで入れます。
ポイント
- 1 日に必要なシフト数: 早番 2 ＋ 日中 4 ＋ 遅番 2 ＝ 8 人分
- 1 週間では 8 × 7 ＝ 56 シフト が必要です。
- 1 人の労働時間は 1 シフト 7.5 時間、週 40 時間以内なので、1 人が週に入れるのは 40 ÷ 7.5 ＝ 5.33… → 5 シフト まで。
- 56 ÷ 5 ＝ 11.2 → 切り上げて 12 人 必要です。