シフト勤務に必要なオペレータの人数
出典: 令和3年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56 (IPA)
“24 時間 365 日” の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき，オペレータは最少で何人必要か。
〔条件〕
(1) 1 日に 3 シフトの交代勤務とする。
(2) 各シフトで勤務するオペレータは 2 人以上とする。
(3) 各オペレータの勤務回数は 7 日間当たり 5 回以内とする。
- ア 8
- イ 9
- ウ 10
- エ 16
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正解: イ
- ア: 8 人では 7 日間で 8 × 5 = 40 回しか勤務できず、必要な 42 回に足りません。
- イ: 42 ÷ 5 = 8.4 を切り上げて 9 人なので正しい答えです。
- ウ: 10 人いれば足りますが、最少ではありません。
- エ: 16 人は 1 人あたりの勤務回数を考えずに多めに見積もった値です。
ポイント
- 7 日間で必要な勤務の延べ回数は、3 シフト × 2 人 × 7 日 = 42 回 です。
- 1 人が 7 日間で勤務できるのは 5 回までなので、42 ÷ 5 = 8.4 → 切り上げて 9 人 必要です。