容量・能力の利用の監視
出典: 令和2年度 10月 応用情報技術者試験 午前 問57 (IPA)
サービスマネジメントの容量・能力管理における，オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち，適切なものはどれか。
- ア SLA の目標値を監視しきい値に設定し，しきい値を超過した場合には対策を講ずる。
- イ 応答時間や CPU 使用率などの複数の測定項目を定常的に監視する。
- ウ オンライン時間帯に性能を測定することはサービスレベルの低下につながるので，測定はオフライン時間帯に行う。
- エ 容量・能力及びパフォーマンスに関するインシデントを記録する。
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正解: イ
- ア: SLA の目標値をしきい値にすると、超えたときにはもう目標を守れていません。余裕を持った値に設定します。
- イ: 応答時間や CPU 使用率などの複数の項目を定常的に監視するのは、適切な注意事項なので正しい答えです。
- ウ: 実際に使われているオンライン時間帯の性能を測らないと、本当の利用状況が分かりません。
- エ: インシデントの記録は、インシデント管理で行うことで、容量・能力の監視の注意事項ではありません。
ポイント
- 容量・能力管理では、資源の使い方の傾向をつかみ、問題が起きる前に手を打つことが大切です。
- そのため、応答時間や CPU 使用率など 複数の項目を定常的に (いつも) 監視 します。
- しきい値は、SLA の目標値そのものではなく、目標を割る前に対策できるように 余裕を持った値 に設定します。