構成管理プロセスの活動
出典: 平成30年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56 (IPA)
JIS Q 20000-2:2013（サービスマネジメントシステムの適用の手引）によれば，構成管理プロセスの活動として，適切なものはどれか。
- ア 構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の計算
- イ 構成品目の特定，管理，記録，追跡，報告及び検証，並びに CMDB での CI 情報の管理
- ウ 正しい場所及び時間での構成品目の配付
- エ 変更管理方針で定義された構成品目に対する変更要求の管理
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正解: イ
- ア: 構成品目の総所有費用や減価償却費用の計算は、予算業務及び会計業務の活動です。
- イ: 構成品目の特定、管理、記録、追跡、報告、検証と、CMDB での CI 情報の管理は構成管理プロセスの活動なので、正しい答えです。
- ウ: 正しい場所と時間に構成品目を配付するのは、リリース及び展開管理プロセスの活動です。
- エ: 変更要求の管理は、変更管理プロセスの活動です。
ポイント
- 構成管理 は、サービスを構成する 構成品目 (CI) の情報を、特定、管理、記録、追跡、報告、検証 し、CMDB (構成管理データベース) で管理するプロセスです。
- 変更要求の管理は変更管理、配付は リリース及び展開管理、費用の計算は予算業務及び会計業務の活動です。