構成管理のメリット
出典: 平成28年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問57 (IPA)
IT サービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。
- ア IT リソースに対する，現在の需要の把握と将来の需要の予測ができる。
- イ 緊急事態においても最低限の IT サービス基盤を提供することによって，事業の継続が可能になる。
- ウ 構成品目の情報を正確に把握することによって，他のプロセスの確実な実施を支援できる。
- エ 適正な費用で常に一定した品質での IT サービスが提供されるようになる。
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正解: ウ
- ア: IT リソースの需要の把握や予測は、キャパシティ管理です。
- イ: 緊急時にも最低限のサービスを提供して事業を継続するのは、IT サービス継続管理です。
- ウ: 構成品目の情報を正確に把握して、他のプロセスを支援するのは構成管理なので正しい答えです。
- エ: 適正な費用で一定の品質のサービスを提供する、というのは、サービス管理全体の目的です。
ポイント
- 構成管理: IT サービスを構成するハードウェア、ソフトウェア、文書などの 構成品目 (CI) の情報を正確に把握 し、構成管理データベース (CMDB) で管理します。
- その情報が、インシデント管理、変更管理、リリース管理などの 他のプロセスの土台 になります。