ユーザビリティ評価の手法
出典: 令和7年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問22 (IPA)
ユーザーインタフェースのユーザビリティを評価する手法には，利用者が参加するものと専門家だけで実施するものとがある。利用者が参加する手法と専門家だけで実施する手法との適切な組合せはどれか。
| 利用者が参加する手法 | 専門家だけで実施する手法 | |
|---|---|---|
| ア | アンケート | 回顧法 |
| イ | 回顧法 | 思考発話法 |
| ウ | 思考発話法 | ヒューリスティック評価法 |
| エ | 認知的ウォークスルー法 | ヒューリスティック評価法 |
- ア 参加: アンケート，専門家のみ: 回顧法
- イ 参加: 回顧法，専門家のみ: 思考発話法
- ウ 参加: 思考発話法，専門家のみ: ヒューリスティック評価法
- エ 参加: 認知的ウォークスルー法，専門家のみ: ヒューリスティック評価法
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正解: ウ
- ア: 回顧法は、利用者が操作した後に振り返る手法で、専門家だけで行うものではありません。
- イ: 思考発話法は、利用者が参加して行う手法です。専門家だけの手法ではありません。
- ウ: 思考発話法は利用者が参加する手法、ヒューリスティック評価法は専門家だけで行う手法です。正しい答えです。
- エ: 認知的ウォークスルー法は専門家が行う手法で、利用者が参加する手法ではありません。
ポイント
- 利用者が参加する手法: 思考発話法 (操作しながら考えを話してもらう)、回顧法 (操作後に振り返って話してもらう)、アンケート、インタビューなど。
- 専門家だけで実施する手法: ヒューリスティック評価法 (評価の指針と照らして問題点を洗い出す)、認知的ウォークスルー法 (利用者の思考を想定して操作手順を検討する) など。