ユーザビリティ評価の手法
出典: 令和4年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問24 (IPA)
ユーザインタフェースのユーザビリティを評価するときの，利用者が参加する手法と専門家だけで実施する手法との適切な組みはどれか。
| 利用者が参加する手法 | 専門家だけで実施する手法 | |
|---|---|---|
| ア | アンケート | 回顧法 |
| イ | 回顧法 | 思考発話法 |
| ウ | 思考発話法 | ヒューリスティック評価法 |
| エ | 認知的ウォークスルー法 | ヒューリスティック評価法 |
- ア 利用者が参加する手法: アンケート、専門家だけで実施する手法: 回顧法
- イ 利用者が参加する手法: 回顧法、専門家だけで実施する手法: 思考発話法
- ウ 利用者が参加する手法: 思考発話法、専門家だけで実施する手法: ヒューリスティック評価法
- エ 利用者が参加する手法: 認知的ウォークスルー法、専門家だけで実施する手法: ヒューリスティック評価法
正解と解説を見る
正解: ウ
- ア: アンケートは利用者が参加しますが、回顧法も操作後に利用者に振り返ってもらう手法で、専門家だけの手法ではありません。
- イ: 回顧法も思考発話法も、利用者が参加する手法です。専門家だけの手法ではありません。
- ウ: 思考発話法は利用者が参加し、ヒューリスティック評価法は専門家だけで実施するので正しい答えです。
- エ: 認知的ウォークスルー法は、専門家が利用者の操作を想定して評価する手法で、利用者が参加する手法ではありません。
ポイント
- 利用者が参加する手法: 実際の利用者に操作してもらう、又は聞く手法です。思考発話法 (操作しながら考えを声に出してもらう)、アンケート、回顧法などです。
- 専門家だけで実施する手法: ヒューリスティック評価法 (経験則に照らして専門家が問題点を挙げる)、認知的ウォークスルー法 (専門家が利用者の操作を想定して確認する) などです。
- よって、思考発話法とヒューリスティック評価法の組みが適切です。