ユーザビリティの評価手法
出典: 令和元年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問24 (IPA)
ユーザインタフェースのユーザビリティを評価するときの，利用者の立場からの評価手法と専門家の立場からの評価手法の適切な組みはどれか。
- ア 利用者: アンケート，専門家: 回顧法
- イ 利用者: 回顧法，専門家: 思考発話法
- ウ 利用者: 思考発話法，専門家: ヒューリスティック評価法
- エ 利用者: 認知的ウォークスルー法，専門家: ヒューリスティック評価法
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正解: ウ
- ア: 回顧法は、利用者に操作の後で振り返ってもらう方法なので、利用者の立場からの評価手法です。
- イ: 思考発話法は、利用者に声に出しながら操作してもらう方法なので、利用者の立場からの評価手法です。
- ウ: 思考発話法は利用者の立場、ヒューリスティック評価法は専門家の立場からの評価手法なので正しい組合せです。
- エ: 認知的ウォークスルー法は、専門家が利用者の操作をたどって評価する方法なので、専門家の立場からの評価手法です。
ポイント
利用者の立場からの評価 (実際の利用者に使ってもらう)
- 思考発話法: 利用者に、考えていることを声に出しながら操作してもらう
- 回顧法: 操作した後に、利用者に振り返って話してもらう
- アンケート
専門家の立場からの評価 (専門家が調べる)
- ヒューリスティック評価法: 専門家が、経験則 (ガイドライン) に照らして問題点を見つける
- 認知的ウォークスルー法: 専門家が、利用者になったつもりで操作を一つずつたどって問題点を探す